Cambiar de país
En los últimos años, las personas han migrado a nuevos medios para informarse, comprar y resolver sus problemas cotidianos. En este contexto, las redes sociales han tomado protagonismo como fuentes donde nos enteramos y conocemos mucho de lo que pasa; para un negocio, esto es una oportunidad de llegar a nuestros clientes.
Por: Óscar Ismatul (texto).
Las personas buscan básicamente cinco cosas cuando entran a sus teléfonos o computadoras: ¿qué pueden ver?, ¿qué pueden aprender?, ¿qué pueden descubrir?, ¿qué pueden hacer? y ¿qué pueden comprar? Por ello, un paso básico para iniciar las redes sociales de tu negocio es ofrecer contenido interesante, y una forma de hacerlo es establecer qué distingue tu oferta de la de la competencia. Según Fernando Beteta, Gerente de Medios Digitales, CMI Alimentos, la diferencia entre calidad o precio, innovación en tus productos, cercanía y presentación son puntos clave. Aunque tengamos muchos objetivos es importante tener presente que lo más importante es incentivar el consumo de nuestros productos, esto se logra a través de mejorar nuestra reputación.
Esta guía te ayudará a aclarar las dudas más frecuentes cuando decidas utilizar redes sociales para impulsar tu negocio.
Facebook es una plataforma donde las personas conversan sobre todo tipo de cosas, tienden a leer y luego comentar las publicaciones que les interesan. En el caso de una panadería, colocar tips para consumir nuestros productos o tutoriales sobre cómo hacer un postre con nuestro pan, funciona muy bien para interactuar. En tanto Instagram, es ideal para demostrar, a través de imágenes, la calidad de nuestros productos, podemos compararlo con el mostrador de nuestra panadería en versión digital. Una forma interesante puede ser contar la historia del proceso de producción de panes muy especiales, por ejemplo. Aunque no tengamos una cámara profesional, con un teléfono en buenas condiciones es su ciente para tomar fotos adecuadas para redes sociales. Instagram tiene muy buenos filtros, pero no abuses de ellos; la apariencia natural de los productos es importante.
Debemos tener claro que nuestras redes sociales son para el negocio. Dámaris Quisquinay, experta en mercadeo digital, nos da los siguientes consejos sobre lo que no debemos publicar.
Según Quisquinay, lo más importante es tener en cuenta la naturaleza de nuestro negocio, conocer a nuestros clientes y evitar, a toda costa, mezclar el contenido de nuestras redes personales con las redes de la empresa.
Hoy, todos somos generadores de contenido, lo hacemos al subir post a nuestras redes personales y, para ello, no utilizamos nada más que nuestro teléfono inteligente. Por tanto, es totalmente viable generar contenido a partir de las herramientas que nos da nuestro teléfono, lo que vale es intentar, ser creativo y aprender en el camino. Sé curioso y explora las herramientas que te dan las redes sociales y tu teléfono. Pero si quieres ser más proactivo, existen algunas aplicaciones móviles que te ayudarán a producir imágenes más profesionales, entre ellas:
CANVA: Puedes modificar las imágenes a los tamaños adecuados para las diferentes redes sociales, agregar textos por encima de las imágenes y darle un toque diferente a tu contenido.
DESYGNER: Es una aplicación de fácil uso que permite hacer materiales específicamente para redes sociales con gran contenido de diseño.
GIPHY: Ideal para generar gifs y darle un toque de entretenimiento y diversión al contenido.
Al utilizar redes generalmente creemos que en los primeros días obtendremos miles de seguidores y muchos clientes, sin embargo, es un proceso de prueba y error donde la paciencia y la seguridad son importantes.
Es indispensable mantener los objetivos claros y evaluar cada semana el resultado de nuestras publicaciones midiendo los «me gusta» «me encanta» y los comentarios.
Hacer una planicación para manejar el contenido de las redes sociales no es tan complicado. Quisquinay nos explica algunos sencillos pasos.
Recuerda siempre, los vídeos que subas a estas dos redes sociales no deben ser de más de un minuto.
Fernando Beteta de Molinos Modernos confirma que no es la cantidad de información que publiques sino la calidad. Subir al menos un post o una publicación al día mantendrá informados a tus clientes y con la atención en tus actividades. Aquí te dejamos ideas para que administres y saques lo mejor de cada red en favor de tu marca.
Crea una página de fans para tu negocio. Eso te permitirá la opción de pagar publicidad cuando quieras, en un perfil personal no podrás hacerlo. Algunas diferencias entre un perfil y una página de fans son.
2. Publica vídeos. Para los jóvenes es más importante ver un video que una fotografía. Logra más interacción y muestra el entorno de tu negocio, pero antes asegúrate que el lugar esté limpio y ordenado.
3. Usa una foto de portada impactante: Facebook te permite colocar una foto de portada en la parte superior de tu página de empresa, deberás optimizar ese espacio para captar la atención de los visitantes nuevos, alentarlos a explorar tu página y aprender más sobre lo que tu negocio hace.
4. Añade una foto de perfil reconocible: Elige una foto que tus visitantes puedan reconocer fácilmente, como el logotipo de tu negocio. Esto es sumamente importante para que las personas te encuentren.
1. Usa los filtros de la aplicación para hacer tus fotos más llamativas. Las posibilidades son infinitas.
2. Utiliza imágenes divertidas de tu negocio, eso le gusta mucho a la gente.
3. Trata de interactuar más con tus clientes, si alguien escribe pidiendo información, responde lo antes posible. Esto aplica también para Facebook.
4. Crea expectativa con las fotos. Cuando estés a punto de presentar un nuevo producto, coloca fotos del proceso de creación sin contar todo el asunto. A los clientes les encantan las sorpresas.
5. Muestra a tu equipo de trabajo. Eso te hace más cercano y humano.
6. Has concursos. Hay muchas fórmulas, regala sonrisas a tus clientes y entretenlos.
